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公交司機楊美鳳:暖心服務傳遞城市溫度
2025年04月01日 12時14分   忻州日報

近年來,隨著10條公交線路的陸續(xù)開通,公交車已成為市民出行的重要方式。眾多公交司機為市民出行提供了優(yōu)質服務,其中,101路的司機楊美鳳憑借熱情的服務和過硬的技術,贏得了乘客的一致贊譽。

微笑服務,溫暖乘客心。每天清晨,楊美鳳都會以微笑迎接每一位乘客。她總是耐心提醒老年人扶好把手,主動提醒年輕人讓座,甚至幫助行動不便的乘客上下車。一次,一位老人為趕車跑得氣喘吁吁,楊師傅不僅細心叮囑他要注意安全,還承諾下次想坐車,“招手即等”,讓全車乘客深受感動。她的貼心服務,讓公交車成了流動的“文明課堂”。

技術過硬,護航平安路。在車流密集的市區(qū),楊美鳳以沉穩(wěn)的駕駛技術保障乘客安全。面對高峰期復雜的路況——搶道的外賣摩托、匆忙的行人,她總能全神貫注,靈活避讓。乘客常說:“坐楊師傅的車,既安心又舒心。”多年來,她駕駛的車輛從未發(fā)生事故,成為線路上的“安全標桿”。

心系乘客,破解出行難。101路沿線有我市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,但公交車輛少、班次間隔長,購物市民常面臨“等車難”。楊美鳳主動記下乘客需求,承諾準時接駁。許多老年人帶著大包小包等候時,她總會如約而至,還幫忙安置物品。乘客感慨:“楊師傅說到做到,是我們最信賴的司機!”

小車廂傳遞大文明。從拒載亂象到暖心服務,楊美鳳用行動詮釋了公交人的職業(yè)精神。她的故事也折射出我市公交服務的進步——從“有車坐”到“坐得好”,市民的幸福感不斷提升。正如一位乘客所言:“楊師傅不僅開的是車,更傳遞著這座城市的溫度。”(王 云)

(責任編輯:盧相?。?/span>

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