近年來，隨著10條公交線路的陸續(xù)開通，公交車已成為市民出行的重要方式。眾多公交司機為市民出行提供了優(yōu)質服務，其中，101路的司機楊美鳳憑借熱情的服務和過硬的技術，贏得了乘客的一致贊譽。
微笑服務，溫暖乘客心。每天清晨，楊美鳳都會以微笑迎接每一位乘客。她總是耐心提醒老年人扶好把手，主動提醒年輕人讓座，甚至幫助行動不便的乘客上下車。一次，一位老人為趕車跑得氣喘吁吁，楊師傅不僅細心叮囑他要注意安全，還承諾下次想坐車，“招手即等”，讓全車乘客深受感動。她的貼心服務，讓公交車成了流動的“文明課堂”。
技術過硬，護航平安路。在車流密集的市區(qū)，楊美鳳以沉穩(wěn)的駕駛技術保障乘客安全。面對高峰期復雜的路況——搶道的外賣摩托、匆忙的行人，她總能全神貫注，靈活避讓。乘客常說：“坐楊師傅的車，既安心又舒心。”多年來，她駕駛的車輛從未發(fā)生事故，成為線路上的“安全標桿”。
心系乘客，破解出行難。101路沿線有我市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，但公交車輛少、班次間隔長，購物市民常面臨“等車難”。楊美鳳主動記下乘客需求，承諾準時接駁。許多老年人帶著大包小包等候時，她總會如約而至，還幫忙安置物品。乘客感慨：“楊師傅說到做到，是我們最信賴的司機！”
小車廂傳遞大文明。從拒載亂象到暖心服務，楊美鳳用行動詮釋了公交人的職業(yè)精神。她的故事也折射出我市公交服務的進步——從“有車坐”到“坐得好”，市民的幸福感不斷提升。正如一位乘客所言：“楊師傅不僅開的是車，更傳遞著這座城市的溫度。”（王 云）
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