在建設(shè)路的換電柜前，美團(tuán)騎手小王拿出手機掃碼，倉門自動彈開，他熟練地將舊電池放入倉內(nèi)并從另一個彈開的倉門中取出新電池并裝入電動車內(nèi)，全程不到1分鐘。
“現(xiàn)在街上遍布鐵塔換電，不僅節(jié)省了充電時間，更省了來回跑在路上的時間。”小王邊換電池邊笑著說。
為保障外賣騎手能夠安全、穩(wěn)定、高效地享受換電服務(wù)，忻州鐵塔公司組建了由專業(yè)技術(shù)人員組成的能源業(yè)務(wù)保障隊伍，準(zhǔn)備了充足的備用電池，對全市53個換電柜站點進(jìn)行安全隱患排查，確保換電柜安全穩(wěn)定運行。利用智能數(shù)據(jù)分析技術(shù)，持續(xù)對所有換電設(shè)施進(jìn)行實時監(jiān)控，提前預(yù)警潛在故障風(fēng)險，專業(yè)維護(hù)人員第一時間進(jìn)行故障維修，保障客戶正常使用。公司通過10096熱線提供7×24小時的線上服務(wù)和技術(shù)支持，不斷提高客戶滿意度。
近年來，忻州鐵塔公司依托現(xiàn)有站址資源，以“智能換電柜+共享電池”的模式，累計建設(shè)分布式換電柜53個，為363名外賣騎手提供服務(wù)，有效解決了電動車充電不安全、充電慢、續(xù)航短、成本高等問題。（蘇建強）
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