前不久，“武漢90后會計轉行做家政月入4萬”的消息讓家政賽道再次火出圈。臨近臘月，不少太原市民都將家庭大掃除提上日程，做辭舊迎新的準備。與此同時，家政行業(yè)已開啟“春節(jié)模式”，不管是鐘點工、保姆、月嫂都“一工難求”，家政服務進入了一年中最忙的“旺季”。
1月10日，山西晚報記者對太原家政市場進行調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)我省家政行業(yè)發(fā)展迅速，從業(yè)人員更專業(yè)化、多元化。
保潔價格與去年持平
據(jù)相關媒體報道，由于不少家政人員提前返鄉(xiāng)過年，多數(shù)鐘點服務人員春節(jié)前所有工作時間基本被預訂完。1月10日，山西晚報記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn)，臨近春節(jié)，許多家政公司開始了“趕工模式”。
在太原市小店區(qū)，某家政公司家政部負責人告訴山西晚報記者：“每年春節(jié)前20天最忙，預約電話接個不停，都來不及分配人手。今年還沒進臘月，預約訂單就已經(jīng)開始了?！?/p>
在太原尖草坪區(qū)某樓盤，剛做完一套新房開荒的安心家政工作人員告訴山西晚報記者，“118平方米新房的精細開荒保潔，三個人干了10個小時，總收費900元。過幾天都沒有時間做開荒了，短期工訂單都忙不過來?！?/p>
據(jù)了解，目前位于太原市區(qū)內(nèi)的家政保潔費用大約在每小時40-60元，一般是兩名工作人員同時工作。如果按面積算，平時每平方米價格在6-8元，進入臘月至春節(jié)前，要漲到平方米8-11元。
“大多數(shù)家政公司今年春節(jié)前夕的保潔價格與去年基本持平?！毙』⒐芗壹艺ぷ魅藛T表示，“根據(jù)不同的區(qū)域，或工作時間不同，保潔價格會有所區(qū)別。比如8-10時、13-16時，價格會稍微便宜一些。但臨近春節(jié)訂單激增，也便宜不了多少，甚至臘月還會漲價。”
市場更歡迎精細化服務
隨著訂單量增大，不少家政公司感到，客戶對清潔服務的要求越來越精細化、個性化。
從事家居美容、家政服務的齊先生告訴山西晚報記者，“之前我只做家具美容，比如皮質(zhì)、木質(zhì)、瓷磚等家具破損后的修復。不論修幾處破損，上門一次的價格通常是100—150元，最終收費根據(jù)修復破損的數(shù)量及難度，略有些不同。而現(xiàn)在不少客戶要求家具整體護理，我也慢慢開始接家政的訂單，這也算‘跨界’發(fā)展了?！?/p>
1月9日，齊先生剛接了這樣一單：客戶家中要護理皮沙發(fā)，順便對掉皮、磨損的基礎損傷進行修復。齊先生不僅完成了沙發(fā)護理和修復，還把家中窗簾、家具等一并進行清潔、上油保養(yǎng)?！皩蛻魜碚f，既完成了保潔，還完成了專業(yè)的家居美容，省了不少錢?！饼R先生說。
部分客戶還希望有收納、整理等更精細的服務，這對家政服務人員的能力及素質(zhì)要求更高。市民胡女士預約了1月底的上門清潔服務。她說，“每年過年前家里會做徹底大掃除，以前請的保潔人員圖快，干活時如果不看著點兒，他們幾下就弄完了，死角做不到徹底清潔。今年特地要求保潔人員仔細清理廚房死角和抽油煙機。”
還有家政人員表示，整理、收納的訂單需求也在與日俱增?！昂芏嗾埣艺募彝ィ綍r也請鐘點工進行保潔，家里不是很臟，但是收納、整理等方面會顯得亂。有的客戶就會要求推薦整理師整理、收納整個家里的物品，這就對家政人員的專業(yè)能力提出了更高要求?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，目前家居保潔是我省消費者最常使用家政服務的場景，占比超過6成。此外，家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護理或月嫂服務也是家政服務消費的熱門項目。家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護理等之外的又一熱門項目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負責以更合理、更有效的方式打理家政事務，推動著行業(yè)在細分領域的創(chuàng)新與升級。
家政人員損壞財物誰擔責任
在采訪中，山西晚報記者也發(fā)現(xiàn)，有不少市民在請家政做保潔時產(chǎn)生糾紛。如何選擇靠譜家政，出現(xiàn)糾紛責任該如何界定？
業(yè)內(nèi)人士提醒，找家政之前一定要查看該公司或平臺是否有工商部門發(fā)放的營業(yè)執(zhí)照，是否有注冊資本，是否有稅務部門頒發(fā)的稅務登記證。同時，不要圖便宜找接私單的家政人員，避免出現(xiàn)糾紛維權困難；上門之前要與家政人員充分溝通，說明自己的需求、工作內(nèi)容、清潔標準等。在工作中，若家政人員損壞財物，誰承擔責任呢？山西晚報記者了解到，家政服務人員為家政服務機構的員工，一般情況下，因家政服務人員實施的行為系履職行為，由家政服務機構承擔賠償責任。若家政服務人員在侵權過程中存在故意或重大過失，家政服務機構在承擔賠償責任后可向該家政服務人員追償。
若家政服務機構僅提供中介服務，家政服務人員在服務過程中造成雇主人身或財物受到損害的，由家政服務人員承擔侵權責任；家政服務人員在服務過程中造成他人受到損害的，由雇主承擔侵權責任。雇主承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的家政服務人員追償。
若對家政服務人員工作不滿意，根據(jù)《民法典》合同編相關規(guī)定，在達成法定解除條件或者協(xié)商一致時，合同當事人可將合同解除，此外，合同當事人亦可對合同解除情形進行約定。因此，當家政服務人員的服務質(zhì)量或者身體健康不符合雙方約定的，雇主可以解除合同并要求家政服務人員或家政服務機構賠償其遭受的損失。
與之相對，若雇主要求家政服務人員實施的服務內(nèi)容遠超雙方約定的服務范圍與事項，雙方對服務內(nèi)容變更未能達成一致意見的，家政服務人員也有權解除合同。合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但當事人另有約定的除外。
家政企業(yè)數(shù)量連年增長行業(yè)潛力大
近年來，隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，居民收入的顯著提升，人們對生活質(zhì)量的追求日益提高，母嬰服務、養(yǎng)老服務、家庭服務等需求日漸增大，家政服務業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)營規(guī)模持續(xù)保持兩位數(shù)增長。巨大的市場空間蘊含著更大的市場潛力，許多企業(yè)因此涌入賽道。
“呂梁山護工”特色勞務品牌相關人士表示，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，市場對家政服務人員的需求將呈現(xiàn)“井噴式”增長。
根據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，山西省現(xiàn)存6.09萬家家政相關企業(yè)。近十年，山西省家政相關企業(yè)注冊量呈逐年遞增態(tài)勢。2019-2023年山西省分別新增家政相關企業(yè)0.71萬家、0.81萬家、1.08萬家、1.53萬家、1.65萬家，同比增長36.92%、13.76%、33.12%、41.76%、7.93%。從城市來看，太原現(xiàn)存1.8萬家家政相關企業(yè)，位居省內(nèi)第一，遠遠領跑省內(nèi)其他城市。臨汾、運城分別現(xiàn)存0.66萬家、0.58萬家家政相關企業(yè)，位居前三。此后是長治、晉城、大同等地。
業(yè)內(nèi)人士表示，市場對家政服務的需求越來越大，客戶的要求越來越高，這就需要新型的家政人員，不僅掌握清潔技巧，還要懂禮儀、會衣櫥整理、熟知營養(yǎng)學，能運用美學裝扮家居等，建議家政人員不斷提高技能、豐富外延知識，給客戶帶來增值服務。與此同時，行業(yè)內(nèi)無具體標準，“價格戰(zhàn)”擾亂行業(yè)生態(tài)，出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣情況。家政企業(yè)如何健康發(fā)展，成為現(xiàn)階段需要思考的問題。
山西晚報記者 張磊
（責任編輯：梁艷）
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