本報訊（記者王利強 通訊員竇占偉）無需下載安裝，無需登錄注冊，只需“掃碼”就能反映訴求。河曲縣積極探索，在“隩快辦”政務服務微信小程序開辟微信端“辦不成事反映”訴求處置渠道。小程序8月20日正式上線，運行兩個多月來，共受理群眾反映事項52件，全部在規(guī)定時間辦結回復。
河曲古稱隩州。為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，特別是針對鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接中廣大農(nóng)村地區(qū)群眾的實際，河曲縣積極探索創(chuàng)新，在“隩快辦”政務服務微信小程序開辟微信端“辦不成事反映”訴求處置渠道，群眾只需掃描二維碼，即可咨詢、求助、投訴、舉報、提意見或建議，打通了服務基層的最后一米。
“辦不成事反映”微信小程序一上線，就收到河曲縣土溝鄉(xiāng)岳家山村村民呂某的反映，稱自己想辦理履帶式聯(lián)合收割機注冊登記，但收割機體積大，移動非常不便，而且岳家山村離縣城很遠，到現(xiàn)場檢驗需雇專車運輸收割機，來回好幾天，耽誤收割莊稼，希望幫忙解決。接到訴求后，河曲縣行政審批服務管理局快速響應，審批人員親自上門為其辦理了收割機查驗手續(xù)。
據(jù)介紹，河曲縣微信小程序“辦不成事反映”專欄按照受理—研判—轉辦—回復的機制運行，向群眾提供“7×24”小時不間斷服務，全天候由專人負責接收、受理和回復群眾訴求。為進一步提升群眾知曉率、參與度，河曲縣行政審批服務管理局制作了二維碼宣傳卡片，發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）農(nóng)戶家中，讓群眾有事隨時反映及時解決。
（責任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號 
