“3·15”國際消費者權益日即將到來，3月12日，湖北省消費者委員會發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者在網(wǎng)購時要理性看待預售、謹慎開通“先用后付”，注意網(wǎng)絡消費安全。
作為一種新型支付模式，“先用后付”簡化了購物流程，允許用戶在收到商品并確認滿意后再進行支付。表面看，這既為消費者提供了購物的靈活度和便利度，也有利于商家提升銷量。但是在具體實施過程中，部分電商平臺卻在此機制中植入諸多“套路”，導致消費者一不小心就被“割韭菜”。
許多消費者表示在購物時遭遇平臺強制或自動開通“先用后付”服務，且后續(xù)難以關閉。這不僅嚴重違背了市場交易中的自愿原則，侵犯了消費者的知情權和自主選擇權，還可能因消費者對代扣規(guī)則缺乏了解而導致不必要的經(jīng)濟損失。更有甚者，消費者在使用“先用后付”下單后，遭遇支付價格被隨意修改的情況，如購買的商品下單時價格從449元變?yōu)?99元，消費者卻毫不知情，這一行為公然踐踏了公平交易和誠信經(jīng)營的原則，極大地傷害了消費者對電商平臺的信任。
電商平臺在推廣“先用后付”模式時，應當充分考慮到消費者的實際需求和自主權，提供清晰、簡單的開通和關閉流程，既要能“一鍵開通”，也要能“一鍵關閉”，確保消費者能夠輕松自如地操作，且不可默認開啟、自動勾選等。同時，平臺還需要加強對消費者的教育和引導，倡導理性消費觀，避免陷入過度消費的陷阱。
平臺作為“先用后付”功能的窗口，理應承擔起相應責任，通過服務協(xié)議詳細告知消費者的權利和義務，并充分說明“先用后付”的優(yōu)勢以及逾期后果、相關風險等；同時還要設置簡單便捷的取消方式，當消費者不需要“先用后付”時，可以方便地關閉，把決定權交還到消費者手中。
“先用后付”既然是一種支付選項，那么消費者就理應具有選擇的權利，平臺無權使用各種技術手段，代替消費者思考和決定。留住消費者的，是平臺的口碑和信譽，依靠技術上的“套路”吸引消費者買單，這種模式必不能長久。平臺、商家、第三方支付渠道共同誠信經(jīng)營，才能維護好一個讓消費者放心的市場環(huán)境，實現(xiàn)與消費者之間互惠互利的共贏。（大河網(wǎng)河聲評論員 文君）
（責任編輯：梁艷）
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